Correios ou transportadora: qual é melhor para o seu e-commerce?

Postado por Gabriel Walter , 23-02-2023 - 08:37

Correios ou transportadora: qual é melhor para o seu e-commerce?

O objetivo de quem abre um e-commerce, além de lucrar, obviamente, deve ser satisfazer as expectativas do consumidor, porque afinal é isso que vai garantir a continuidade do negócio. Além de variedade, bons preços e qualidade, existe um outro fator fundamental que merece a atenção do empreendedor: a entrega. A logística deve ser de qualidade e vantajosa tanto para a empresa quanto para os clientes. Quem vende precisa considerar o custo da entrega e quem compra não quer receber o produto com atraso. Aliás, poucas coisas são mais irritantes para o consumidor do que o descumprimento do prazo. Então, o lojista se depara com duas possibilidades: usar os serviços dos Correios ou de uma transportadora particular para os envios. Este artigo vai mostrar as vantagens e desvantagens de cada modalidade para te ajudar a decidir o que é melhor no seu caso. Confira!

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Correios

 

O método de envio dos Correios é bastante conhecido. Os serviços mais comuns e mais apropriados para mercadorias volumosas incluem o PAC e o SEDEX.

Entretanto, hoje a estatal dispõe de uma gama de serviços especiais para e-commerce. O Log + é um recurso que suporta operações logísticas como armazenagem, manuseio e até envio internacional, se for o caso. A utilização desse serviço depende de contrato firmado entre e-commerce e os Correios.

 

Vantagens

 

Saiba mais sobre os pontos positivos de optar pelos Correios:
 

Credibilidade

Como se trata de uma empresa muito conhecida pelos brasileiros, que atua há mais de 50 anos no país, os Correios são a primeira empresa que vem à mente de muitos quando se fala em entrega. 

Para quem ainda está se adaptando às compras on-line, a entrega via Correios é interessante, porque passa segurança na hora de finalizar a compra. 

 

Alcance

Os Correios tem alcance nacional, o que permite vender para os consumidores em qualquer lugar do Brasil, sem limite de envio de itens. Essa é uma vantagem sobre certas transportadoras, porque dependendo de onde o seu produto será despachado e para onde ele vai, algumas não conseguem realizar o serviço.

 

Preço

Embora os valores sejam diferentes dependendo da modalidade de entrega, eles geralmente são mais acessíveis, o que é bom para lojistas e consumidores. Se os seus produtos não forem tão pesados, o PAC é uma ótima opção.

 

Desvantagens

 

Existem algumas questões negativas a observar sobre os Correios no e-commerce, que incluem:

 

Atrasos na entrega

Os Correios podem atrasar a entrega devido a diversos fatores, como greves, problemas internos, condições climáticas ou congestionamento de tráfego. Esses atrasos podem resultar em clientes insatisfeitos e em custos adicionais para as empresas.

 

Perda ou extravio

Os Correios são responsáveis por cuidar e entregar os pacotes dos clientes, mas às vezes os pacotes podem ser extraviados ou perdidos durante o transporte. Isso pode levar a atrasos na entrega, insatisfação do cliente e prejuízos financeiros para a empresa.

 

Falta de transparência no rastreamento

Embora os Correios ofereçam serviços de rastreamento, nem sempre é fácil obter informações precisas e atualizadas sobre o status do envio. Isso pode levar a frustração e insatisfação do cliente.

 

Limitações de peso e tamanho

Os Correios geralmente impõem limites de peso e tamanho para os pacotes, o que pode limitar a quantidade e o tipo de produtos que as empresas podem enviar.

 

Custos de frete elevados

Os Correios podem ter tarifas de frete mais elevadas em comparação com outras transportadoras no mercado, o que pode aumentar os custos de envio para as empresas.
 

Transportadoras

As transportadoras desempenham um papel crucial no comércio eletrônico, uma vez que são responsáveis por entregar os produtos aos clientes finais. A seguir, descrevo algumas vantagens e desvantagens das transportadoras no e-commerce.

 

Vantagens

 

Maior alcance geográfico

As transportadoras têm uma ampla cobertura geográfica, o que permite que os produtos sejam entregues em várias regiões, até mesmo em áreas remotas.

 

Eficiência

As transportadoras especializadas em e-commerce geralmente têm processos otimizados para a entrega de produtos, como rotas pré-determinadas e horários de entrega agendados. Isso torna o processo de entrega mais rápido e eficiente.

 

Rastreamento em tempo real

As transportadoras normalmente fornecem informações precisas sobre a localização dos produtos durante o transporte, o que ajuda os clientes a monitorar o progresso da entrega.

 

Possibilidade de fretes mais baratas

Algumas transportadoras oferecem tarifas de frete mais baratas do que os Correios, o que pode ajudar as empresas a economizar em custos de envio.

 

Desvantagens

 

Atrasos

Embora as transportadoras tenham processos otimizados, ainda há riscos de atrasos na entrega devido a congestionamentos de tráfego, condições climáticas adversas ou outros fatores externos.

 

Possíveis danos 

Durante o transporte, os produtos podem sofrer danos, o que pode levar a devoluções ou a insatisfação do cliente.

 

Custos de transporte

As transportadoras geralmente cobram pelo peso ou pelo volume dos produtos, o que pode tornar os custos de transporte bastante elevados.

 

Dependência de terceiros

O comércio eletrônico depende das transportadoras para realizar as entregas, o que pode levar a problemas se a transportadora tiver problemas internos ou se atrasar na entrega dos produtos.

 

As transportadoras têm muitas vantagens no comércio eletrônico, mas também apresentam alguns riscos, da mesma maneira que os Correios.

Não existe uma fórmula pronta para decidir se o melhor para suas entregas são os Correios ou uma transportadora. O que sua empresa precisa é considerar os tipos de produtos comercializados, quanto ao peso e à natureza e, principalmente, os custos envolvidos, já que o frete grátis atrai o cliente, a ponto de ser um fator decisivo pela compra ou pela rejeição.

 

Considere a seguinte lista de fatores para ajudar a decidir por um meio de entrega ou outro:

 

  • valor do ticket médio (ou gastos dos clientes) na sua loja

  • local de residência do público-alvo, ou da maior parte dos consumidores

  • opção de seguro de mercadorias

  • análise das tarifas de frete e comparação com valor médio dos produtos comercializados

  • rastreamento e suporte

  • atendimento 

  • cumprimento de prazos

 

Evidentemente, seria melhor se o lojista pudesse contar com as duas opções. Assim, o cliente poderia escolher o mais conveniente para ele. Mas não importa qual você escolher, saiba que ambos podem ser excelentes aliados para o e-commerce.

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